InPost uruchomił Von Halsky – kanał sprzedaży wbudowany bezpośrednio w aplikację InPost Mobile, z której według InPost każdego dnia korzysta ponad 17 milionów użytkowników. To pierwszy w Polsce kanał, w którym klient nie przegląda listingów, tylko opisuje swoją potrzebę asystentowi AI – tekstem lub głosem – a ten wyszukuje i rekomenduje konkretne oferty z tysięcy sklepów. Usługa zakończyła fazę testów beta i od 15 czerwca 2026 roku jest stopniowo udostępniana kolejnym użytkownikom – zamówienia trafiają już do sprzedawców. Dla właścicieli sklepów to moment strategicznej decyzji, bo InPost oferuje nowym sprzedawcom Program Powitalny z 0% prowizji od sprzedaży do końca 2027 roku. Ten dodatek pokazuje, jak kanał działa z perspektywy kupującego, co konkretnie zyskuje sprzedawca i jak przejść całą drogę – od decyzji po optymalizację ofert pod algorytm AI.
Zanim zdecydujesz o wejściu do kanału, musisz zrozumieć, jak wygląda ścieżka zakupowa po drugiej stronie – bo to ona definiuje, o co naprawdę konkurujesz.
| Etap ścieżki klienta | Jak to działa | Co to oznacza dla Ciebie jako sprzedawcy |
|---|---|---|
| 1. Rozpoczęcie zakupów | Klient otwiera sekcję „Kupuj" na głównym ekranie aplikacji InPost Mobile i opisuje potrzebę własnymi słowami – na czacie lub głosowo. Zapytanie może być konkretne („Zielone buty do biegania w rozmiarze 43") albo intencyjne („Szukam prezentu dla fana kawy do 150 zł"). | Konkurujesz o dopasowanie do potrzeby, nie o frazę kluczową. Klient nie musi znać Twojej marki. |
| 2. Rekomendacje | Asystent w kilka sekund przeszukuje oferty z tysięcy sklepów i prezentuje najtrafniejsze w formie karuzeli produktów. Najkorzystniejsze cenowo oferty oznacza znacznikiem. Dodatkowe promocje, kupony i oferty w najniższych cenach klient znajdzie w zakładce „Okazje". | Selekcję robi AI. Oferta ze słabymi danymi lub zawyżoną ceną w ogóle się nie wyświetli. |
| 3. Porównanie i decyzja | Klient może poprosić asystenta o porównanie parametrów wybranych ofert, przefiltrowanie według kryterium lub posortowanie (np. od najtańszych). Asystent przejrzy też dla niego recenzje i opinie o produkcie dostępne w sieci. | Puste pola specyfikacji to przegrane porównanie. Opinie z sieci wpływają na decyzję, choć ich nie kontrolujesz. |
| 4. Personalizacja | Asystent zapamiętuje podstawowe preferencje klienta (rozmiary, ulubione kolory, marki) oraz historię zakupów. Im częściej klient kupuje z Von Halskim, tym trafniejsze stają się rekomendacje. | Dobra pierwsza transakcja zwiększa szansę, że wrócisz w rekomendacjach tego klienta. |
| 5. Finalizacja zamówienia | Klient dodaje produkt do koszyka z poziomu rozmowy i płaci bez wychodzenia z aplikacji – BLIK, kartą, Google Pay lub Apple Pay. System automatycznie podpowiada ulubiony Paczkomat i zapisaną metodę płatności, więc klient nie wypełnia formularzy. | Brak formularzy i rejestracji – decyzja zamienia się w transakcję w kilku kliknięciach. |
| 6. Dostawa i zwrot | Cały proces – od wyszukania, przez płatność, po dostawę i ewentualny zwrot – odbywa się w jednej aplikacji. W okresie promocyjnym klient ma darmową dostawę od 49 zł (Paczkomat) lub 99 zł (Kurier InPost, do 30 kg) oraz darmowe zwroty przez Paczkomat bez limitu. | Niższy próg decyzji klienta, ale darmowe zwroty bez limitu mogą podnieść wskaźnik zwrotów – wlicz to w rentowność. |
| Korzyść | Szczegóły |
|---|---|
| 0% prowizji od sprzedaży | W ramach Programu Powitalnego InPost nie nalicza prowizji od wartości sprzedaży do końca 2027 roku. Od 2027 roku, dla kont aktywowanych po zakończeniu promocji, może pojawić się opłata serwisowa. |
| Promocyjny cennik logistyki | Paczkomat: 6,49 zł brutto (klient płaci maksymalnie 6,99 zł). Kurier InPost: 8,99 zł brutto (klient płaci maksymalnie 9,99 zł). |
| Darmowa dostawa i zwroty finansowane w promocji | Do końca 2027 roku klienci sprzedawcy zyskują darmową dostawę od 49 zł (Paczkomat) i od 99 zł (kurier, do 30 kg) oraz darmowe zwroty przez Paczkomat bez limitu – dla sprzedawcy i kupującego. |
| Dostęp do bazy użytkowników aplikacji | Kanał jest osadzony w InPost Mobile – aplikacji, z której według InPost korzysta ponad 17 milionów użytkowników. Sprzedawca nie ponosi kosztu pozyskania tego ruchu. |
| Praca na znanych narzędziach | Zamówienia z Von Halsky pojawiają się w systemie integratora tak samo jak wszystkie inne zamówienia sklepu. Etykiety generujesz standardowo – przez integratora. Nie budujesz osobnego procesu operacyjnego. |
| Szybkie i automatyczne wypłaty | Środki ze sprzedaży trafiają na konto sprzedawcy automatycznie, w kolejnym dniu roboczym od zaksięgowania płatności. |
| Niski próg technologiczny wejścia | Gotowe integracje z popularnymi systemami (m.in. Base, Apilo, IdoSell, SellAssist, Shoper) pozwalają dołączyć bez pracy programistycznej. Dla pozostałych dostępna jest integracja przez API. |
| # | Krok | Co sprawdzić / dlaczego to ważne | Konkretne działanie |
|---|---|---|---|
| 1 | Oceń dopasowanie kanału do Twojego asortymentu | Kanał opiera się na uniwersalnych kartach produktu tworzonych per kod EAN – najlepiej sprawdzą się produkty katalogowe z poprawnymi kodami, konkurencyjną ceną i możliwością szybkiej wysyłki. InPost wprost wskazuje trzy fundamenty: aktywne zarządzanie ofertą, atrakcyjną politykę cenową i szybki czas wysyłki. | Sprawdź, jaki procent asortymentu ma poprawne kody EAN. Zweryfikuj, czy Twoje ceny wytrzymają bezpośrednie porównanie na wspólnej karcie. |
| 2 | Policz ekonomikę kanału w dwóch scenariuszach | Warunki promocyjne (0% prowizji, promocyjna logistyka) obowiązują do końca 2027 roku. Od 2027 roku InPost zapowiada możliwość wprowadzenia opłaty serwisowej. Decyzja o wejściu teraz ma inną ekonomikę niż wejście później. | Zrób rachunek rentowności w dwóch wariantach: 0% prowizji oraz z założoną przyszłą opłatą serwisową. Doliczaj koszt obsługi zwrotów. |
| 3 | Załóż konto w Portalu Merchanta | To pierwszy formalny krok onboardingu. Poszczególne etapy możesz realizować niezależnie, we własnym tempie. | Przygotuj NIP, REGON, KRS, formę prawną, dane kontaktowe i numer rachunku. Zarejestruj konto w Portalu Merchanta. |
| 4 | Skonfiguruj sklep | Dane sklepu, warunki wysyłki i zasady zwrotów muszą być spójne z tym, co faktycznie realizujesz – to element wiarygodności w kanale, w którym klient nie zna Twojej marki. | Uzupełnij nazwę i opis sklepu, e-mail i telefon do obsługi klienta, warunki wysyłki i zasady zwrotów. |
| 5 | Zintegruj bramkę płatniczą i przejdź weryfikację | To kluczowy moment onboardingu – bez pozytywnej weryfikacji nie przejdziesz do integracji katalogu. | Przeprowadź integrację bramki zgodnie z instrukcją w Portalu Merchanta i skompletuj dokumenty do weryfikacji. |
| 6 | Podłącz katalog produktowy | Do kanału dołączysz przez gotową integrację (m.in. Base, Apilo, IdoSell, SellAssist, Shoper – lista rośnie) lub przez API, jeśli masz zasoby programistyczne. W danym momencie możesz korzystać tylko z jednego integratora – zmiana dezaktywuje oferty dodane przez poprzedniego. | Sprawdź, czy Twój system jest na liście integratorów, i uruchom gotową wtyczkę według instrukcji. Bez integratora – zdecyduj o API. |
| 7 | Przygotuj dane produktowe pod algorytm AI | Algorytm ocenia kompletność i jakość każdej oferty – to one decydują, czy asystent zarekomenduje Twój produkt. Wymogi InPost: zdjęcia na białym tle, bez znaków wodnych, minimum 800×800 px (im więcej zdjęć, tym lepiej); nazwa 7–150 znaków; opis minimum 100 znaków, bez linków i zdjęć – ich obecność skutkuje odrzuceniem oferty. | Zrób audyt katalogu pod wymogi. Umieść markę, model i kluczową cechę w pierwszych 40–50 znakach nazwy. Uzupełnij wszystkie parametry kategorii. |
| 8 | Ustaw konkurencyjną politykę cenową | Na jednej karcie EAN konkuruje wielu sprzedawców, a asystent aktywnie porównuje i sortuje oferty według ceny na prośbę klienta. Cena to jeden z głównych czynników rekomendacji – obok czasu dostawy i jakości danych. | Porównaj swoje ceny z innymi sprzedawcami na kartach EAN. |
| 9 | Zorganizuj realizację, zwroty i reklamacje | Zamówienia wymagają standardowej realizacji: kompletacji, terminowej wysyłki i obsługi klienta – InPost podkreśla, że „to nie ćwiczenia, to prawdziwa sprzedaż". Dozwolone usługi to InPost Paczkomat 24/7 oraz InPost Kurier Standard. Zwroty i reklamacje obsługujesz wyłącznie z poziomu Panelu Merchanta – nie w systemie integratora. | Włącz zamówienia z kanału w obecny proces kompletacji. |
| 10 | Monitoruj odrzucone oferty i optymalizuj | Oferty z błędami technicznymi trafiają do zakładki „Odrzucone" w Panelu Merchanta – możesz je poprawić i aktywować ponownie. Każda odrzucona oferta to produkt niewidoczny dla klientów kanału. | Przeglądaj zakładkę „Odrzucone" co tydzień. Powtarzające się błędy naprawiaj u źródła – w systemie, z którego eksportujesz katalog. |